地域に根ざした金融機関として、鳥取の暮らしや事業活動を支えてきた鳥取信用金庫。預金・融資・為替といった金融サービスはもちろん、NISAや投資信託、保険など幅広い商品を扱いながら、“Face to Face”の精神を大切に、お客様一人ひとりに寄り添った支援を続けています。
今回お話を伺ったのは、鳥取信用金庫で、地域の“住まいとお金”の相談役として17年間伴走してきた、谷口 伸江（たにぐち のぶえ）さん。
預金窓口での接客業務からキャリアをスタートし、結婚・出産を機に融資窓口へ異動し、個人のお客様の資金相談をサポート。今回は谷口さんが、ライフステージの変化を力に変えながら、お客様の人生に寄り添う仕事を長く続けてきた理由に迫ります。
鳥取信用金庫 谷口 伸江（たにぐち のぶえ）さん
本店営業部融資課課長代理。預金窓口での接客業務からキャリアをスタートし、結婚・出産を機に融資窓口へ異動。以来、住宅ローンを中心に、個人のお客様の資金相談から審査手続き、契約まで一貫してサポート。長年の経験で培った傾聴力を強みに、地域の暮らしを支え続けている。
地域に密着し、お客様一人ひとりに直接向き合う仕事
──本日はよろしくお願いします。まず、鳥取信用金庫の事業と谷口さんの業務内容について教えていただけますでしょうか。
鳥取信用金庫は、地域に根差した金融機関です。預金、融資、為替といった業務に加え、NISAや投資信託、保険なども取り扱っています。地域の中小企業や個人事業主のお客様を中心に、地域に密着したサービスを提供しています。
私は現在、本店営業部融資課で、個人のお客様や事業者の方から寄せられる資金相談に対応しています。住宅ローン、リフォームローンやマイカーローンなど生活に関わる融資相談のほか、事業者の方からの運転資金・設備資金のご相談も担当しています。
それぞれのお客様の状況をお伺いし、資金計画の検討、必要書類のご案内、審査に向けた手続きのサポート、ご契約の対応まで一連の流れをお手伝いするのが主な業務です。
──金融業界で働く魅力は、どのような点にあると思われますか？
お金は、人生のあらゆる場面で必要なものです。貯蓄、住宅購入、教育資金、開業資金など、人生のさまざまなステージで、私たちはその重要な局面に関わることができます。
また、数字や書類だけで完結するのではなく、「一歩を踏み出したい」という想いをもったお客様の背中を押す役割を担えるのも、金融業界だからこそではないでしょうか。お金にまつわる不安が解消されることで、お客様の表情がぱっと明るくなる瞬間に立ち会えることが、大きなやりがいです。
金融業界は“人生の決断に伴走する仕事”であり、その責任と喜びを味わえる点が魅力だと感じています。
──金融機関のなかでも、鳥取信用金庫ならではの特徴はどのような点にあると感じますか？
やはり、地域に密着している点が一番の強みだと思います。営業エリアが定められているため、お客様との距離が近いんです。支店によっては、地域のお祭りやイベントに参加させていただく機会もあり、地域の方々との交流を深めることができます。
長く同じ地域を担当することで、単発での取引ではなく、長期的に深い関係を築けるのは、鳥取信用金庫ならではの醍醐味だと感じています。
覚えることに必死だった日々。あの頃苦手だった接客が、今ではやりがいに
──これまで長く働いてこられた中で、様々な経験をされてきたと思います。入庫したてや経験が浅かった頃を今振り返ってみるといかがでしょう？
そうですね。入庫して2〜3年目のころ、預金窓口を担当していたのですが、覚えることが本当に多くて、お客様対応も慣れておらず、毎日が必死でした。
実は当時、人と話すことに苦手意識があって……。窓口では一日に多くのお客様とお話しするので、最初のころはうまく会話が続けられず、帰り道に落ち込むことも。「自分はこの仕事に向いているんだろうか」と悩んだ時期でもありました。
それでも続けてこられたのは、職場の雰囲気のよさと、周りの職員の支えがあったからです。上司が気軽に声を掛け、親身にアドバイスくださいました。同期や先輩方にも「大丈夫、少しずつ慣れていくよ」と励まされたことで、徐々に自信がついていきました。
そうして続けていくうちに、お客様の方から「谷口さんにお願いしたい」と言っていただける場面が増えていきました。窓口で初めて指名をいただいたときは、胸がジーンと熱くなりましたね。苦手だった接客が、いつの間にかやりがいに変わった瞬間でした。
──素敵ですね。他にも印象的だったお客様とのエピソードがあれば、ぜひ聞かせてください。
融資担当になって初めて、住宅ローンのお客様を担当したときのことは、今でも鮮明に覚えています。初めての家づくりで不安を抱えていたお客様に対し、金利プランの比較や返済シミュレーションを一つひとつじっくり説明し、資金計画の見通しを一緒に整理していきました。「これなら無理なく返していけそうです」と安心していただけたとき、新しいお家を建てるというお客様の夢を叶える一助となれることに、大きなやりがいを感じました。
そして、契約まで1年ほどかけて伴走した結果、「ぜひ内見に来てください」とご招待いただいたんです。お客様の夢や希望に寄り添い、担当として信頼していただけたことを実感し、この仕事をしていて良かったと心から思いました。
結婚、出産。ライフステージの変化で得た経験が、お客様の喜びに変わった瞬間
──庫内の様子も伺いたく、職場はどのような雰囲気でしょうか？
入庫して17年経ちますが、職員同士のコミュニケーションが活発で、風通しの良い雰囲気はずっと変わりません。上司や先輩に気軽に相談できますし、私自身も後輩が悩んでいるときは、手を止めてじっくり話を聞くようにしています。
日々の雑談も多く、ちょっとしたことでも声を掛け合う文化が根づいているんです。たとえば、住宅ローンの案件で悩んでいた後輩が「ちょっと聞いていいですか？」と席に来たとき。その場で周りの職員も一緒になってアイデアを出してくれたことがありました。部署を越えて自然と協力し合う、そんな温かさがあります。
仕事の相談だけでなく、「夏休みはどこに行くの？」「お子さんの行事どうでしたか？」など、プライベートの話もよく飛び交います。お互いを尊重し合える関係性があるからこそ、安心して働ける職場だと感じています。
──谷口さんは子育てをされているかと思いますが、子育てと仕事の両立のしやすさについてはいかがでしょうか？
鳥取信用金庫は、子育てをしながら働きやすい環境が整っていて、働くママの一人として本当に感謝していますね。育児目的休暇や養育両立支援休暇など、子育てと仕事を両立しやすい制度が充実しており、安心して働けています。
急な子どもの体調不良で休まなければならないときも、周りが快くフォローしてくれて。そして何より、転居を伴う転勤がないことも、地元で長く働き続けられる大きな理由です。子どもの成長を間近で見守りながら、地域に根差した働き方ができるのはありがたいですね。
──結婚や出産を経て、キャリアにどのような変化があったか教えてください。
独身時代は長く窓口業務を担当していましたが、結婚・出産を機に融資課へ異動しました。ライフステージの変化に伴い、仕事や人との関わり方に対する価値観も大きく変わったと実感します。
子どもを産んでからは「誰かのために頑張りたい」「人の夢や挑戦を支えたい」という他者貢献の気持ちが以前より強くなったんです。家族という守るべき存在ができたことで、人を支えたいという気持ちが自然と深まったのかもしれません。
その変化は、融資の仕事にも活かされています。融資のご相談に来られるお客様は、事業の立ち上げやマイホーム購入など、大きな決断や夢を抱えて来られます。
私自身も家庭を支える立場を経験したことで、お客様が感じている不安や期待に、より一層寄り添えるようになりました。自分自身の経験を活かしながら、お客様の人生の節目に立ち会える仕事に、これまで以上のやりがいを感じています。
支えてもらった経験を後輩へ返していく、そんな“つなぎ役”になりたい
──今後のキャリアの展望について教えてください。
これまで融資窓口として多くのお客様の相談に向き合ってきましたが、今後は、開業や新しい挑戦を考えておられるお客様のサポートにも、多く関わっていきたいです。
融資の相談に来られる方の多くは、「夢を形にしたい」という強い思いを持ってご相談にいらっしゃいます。その気持ちを受け止め、背中を押す存在でありたい。そんな気持ちが年々強くなってきています。
また、若い職員のサポートにも力を入れていきたいです。私自身、入庫した頃から上司や先輩方に気さくに話しかけてもらい、さまざまな場面で助けられてきました。これからは自分がその“つなぎ役”になれたらと思っています。
──最後に、これから就職活動に臨む学生の皆さんへメッセージをお願いします。
就職活動中や仕事を始めたばかりの頃は、仕事の楽しさがわからず、悩むこともあるかもしれません。ただ、仕事の面白さは、最初からはっきり感じるものではなく、続けた先に実感できるものだと伝えたいです。
私自身、最初は「なんのためにやっているんだろう」と疑問に思っていた業務でも、経験を重ねるほど自分の中でつながり、ひとつ一つの仕事の意義が見えてくるようになりました。
入庫当初は得意とは言えなかった接客も、続ける中で少しずつ変化がありました。話すことに苦手意識がある分、お客様に寄り添って話を聞くことを大切にしていたら、いつの間にかその姿勢が「傾聴力」や「伴走力」として自分の強みになっていきました。
最初は覚えることも多く大変ですが、まずは目の前の仕事に一つずつ向き合っていく。その積み重ねが、やがて自分の自信となり、成長につながるはずです。
鳥取信用金庫には、地域の人々の生活や夢に直接関わることができるやりがいのある仕事と、それを支えてくれる温かい仲間がいます。私たちと一緒に、地域を豊かにする仕事に携わりませんか。
（取材・編集：大久保 崇 執筆：なこてん）
自動車の安全運転支援や、街なかの照明制御など、暮らしの見えないところで働き続ける日本セラミック株式会社のセンサ技術。同社は鳥取県から世界へ向けて、超音波・赤外線などを用いた多彩なセンシング技術を発信し、安心・便利・省エネを支える製品を生み出してきました。
なかでも車載向け超音波センサは、ミリ単位の違いが性能に影響する繊細な領域。膨大な検証とデータ分析、構造の微調整を繰り返しながら、一つひとつの製品が形づくられていきます。
開発の最前線に立つのが、超音波センサ事業部で技術業務を担う田中 雅也（たなか まさや）さん。学生時代から手を動かすことが好きだった田中さんは、検証・分析・設計調整を担当し、世界市場で戦える品質の追求に向き合い続けています。
「日常にある“好き”が、気づけば今の仕事につながっていました」
そう語る田中さんに、開発の現場だからこそ感じる奥深さや、若手が集う職場の空気、そしてこれから描くキャリアの未来について伺いました。
係長補佐・超音波センサ事業部開発部
田中 雅也（たなか まさや）さん
入社5年目。鳥取県出身。学生時代から手を動かすことに興味があり、高等専門学校（以下、高専）へ進学後、日本セラミック株式会社に入社。現在は車載向け超音波センサ事業部で、障害物検知による自動車の駐車支援などに使われるセンサの性能チューニングに従事。要求仕様に合わせた構造調整、検証計画の立案、データ分析、改良までを一貫して担当し、繊細な特性を見極めながら製品化へとつなげている。
生活を支えるセンサを試行錯誤しながら形に
──日本セラミックとはどんな会社なのか、事業内容を教えてください。
一言で言うと、人や物の動きを感知するセンサを作っている会社です。
たとえば、車の自動駐車支援システムで障害物を検知する超音波センサ、セキュリティシステムの侵入者検知などに使用される赤外線センサ、環境対応車（HV、PHV、EV）に搭載されモーター制御やバッテリーマネジメントに使用される電流センサ。
照明やそのリモコンに搭載され人を検知して自動で照明を点灯させたり、Bluetooth技術によりリモコンで照明の明るさや色をコントロールしたりするモジュールセンサなど、生活のあらゆる場面で利用されている様々なセンサを作っている会社で、生活の安心・利便性・省エネなどに貢献する縁の下の力持ちのような存在です。
──身近なところで活かされているんですね。開発部では、どんな業務を担当されているのでしょうか？
主に、自動車メーカーさんからいただく要求仕様に合わせて、センサの性能を調整します。案件ごとに条件が変わるので、毎回オーダーメイドのように構造や特性をチューニングしていますね。
日々の仕事は「検証→データ分析→改良→再検証」のサイクルの繰り返しです。
センサは多くの条件を網羅的に検証する必要があって、ひとつずつ丁寧に確認する作業が重要になります。
思った特性が出ないこともありますが、その度に原因を探って調整を重ね、仕様に合うまで仕上げていきます。
──なるほど。この仕事の面白さはどんなところにありますか？
求める性能を満たすまで、設計や検証、データ分析まで一貫して関われるところですね。どうすれば仕様を満たせるか？を自分で考えて構造を調整しながら試行錯誤するプロセス自体が、開発ならではの面白さだと思います。
検証を重ねると、少しずつ「特性の傾向」や「構造と結果のつながり」が見えてくるんですよ。“こう変えたらこうなる”という理解が深まると、次にも活かせるようになります。
思わぬ偶然の発見があるのも魅力です。過去のデータを見返してヒントが得られて、別の案件で試してみたら狙った特性が再現できた……なんて経験もありました。
超音波センサは繊細な製品で、わずかな構造の違いで特性が大きく変わります。だからこそ、ひとつの調整が性能を大きく左右する点に、難しさと面白さを感じます。
「技術職に就きたい」から始まった世界を相手にする仕事
──日本セラミックに入社を決めた理由も教えていただけますか？
地元でありながら大きな製造業で働ける点です。もともと就職活動では「手を動かす技術職に就きたい」という思いが強くありました。ちょうどコロナ禍で県外の企業説明会に足を運びづらかったこともあり、自然と地元企業にも目を向けるようになったんです。
その過程で日本セラミックを知り、鳥取県の中では規模が大きい製造業でありながら、事業をグローバルに展開している点に惹かれました。
──入社してみて、ギャップを感じた部分はありますか？
ひとつは、想像以上に地道な仕事だったことです。学生のころは「技術職＝手を動かして作る仕事」というイメージが強かったのですが、実際は、検証計画を立てることが重要で。
膨大な試行・検証をコツコツ積み重ねる根気強さが必要で、「愚直に進めるしかない」と感じる場面が多く、技術者としての粘り強さが鍛えられました。
もうひとつは、世界規模の競争に立ち向かっていたことです。超音波センサは国内にも強い競合が多いですが、海外メーカーも参入していて、低価格を武器にした競争も激しい傾向です。
良いものでも高ければ売れません。品質とコストの両立をどう実現するか。そうした世界市場で戦う視点が求められる、といった発見もありました。
同じテンションで刺激を受けながら技術を磨けるチーム
──働いてみて、職場の雰囲気はどのように感じていますか？
開発部は全体的に明るくてコミュニケーションが取りやすい雰囲気だと思います。年代が近いメンバーが多いので、話しかけやすく、質問もしやすいですね。配属されて1年半ほどですが、しがらみもなくフラットに話せる人ばかりで働きやすいと感じています。
開発部は約10名で、その多くが20代後半〜30代前半の若手メンバーです。同期や1歳前後の年齢差の人が多いので、自然と距離感が近くなりました。
若手同士で声を掛け合いながら前向きに取り組める空気があり、同じテンションで頑張れるのは、この部署ならではだなと思います。
──年齢層が近いと距離感も縮まりやすいですよね。職場にはどんなタイプの技術者が多いですか？
技術オタクタイプのような個性豊かなメンバーが多いです。検証で行き詰まったときに驚くような独創的なアイデアを出してくる人や、家に専門機材を持っている人などがいます。そんなメンバーの話は聞いていて純粋に面白いですね。
私はそこまでの技術オタクではなくて、自己評価としてはライト寄りだと思っています（笑）。さまざまなタイプの技術者がいるからこそ、刺激が多い職場ですね。
日常に溶け込んでいることが仕事につながる
──今後の目標について、どのように考えていますか？
技術面でも経験面でもまだまだ未熟さを感じる場面が多く、開発技術をしっかり磨くことが最優先だと感じています。
それでも、学生のころから技術に興味があって高専に進んだので、その延長線上で「いつか自分が関わった製品が世の中で動く瞬間を見たい」という思いはずっとあります。
まずは開発部の一員として、製品に確実に貢献できるレベルに到達することが目標です。そのうえで、将来的には、自分の力でひとつの製品を作り上げられる技術者を目指したいと考えています。
──最後に、学生に向けてメッセージをお願いします。
就職活動は「働くイメージが湧かない」「自分に合う仕事が分からない」と悩むことが多いですよね。私もまさにそうでした。
でも振り返ると、当時の自分には“小さなカテゴリーだけど好き”と思えるものがありました。私の場合は中学生のころから手を動かすことや技術の授業が好きで。その延長で高専に進み、今の進路につながりました。
日常に溶け込んでいる“好き”に目を向けてみると、自分の得意や興味の傾向が見えてきます。その積み重ねがいつか仕事としての軸につながることもあるので、自分の感覚を大切にしてほしいです。
（取材：大久保崇・編集：成田愛恵・執筆：石田千尋）